Zefix - Ihr taugt's nicht!

Neuer Workshop für Selbständige und Freelancer zum Umgang mit unzufriedenen Kundinnen und Kunden
 
Jede und jeder Selbständige kennt das - Wir haben alles und unser Bestes gegeben aber plötzlich meldet sich eine unzufriedene Kundschaft. 
 
Dies ist ein Workshop jenseits von „Sachebene“ und „Ich-Botschaften“, denn die Erfahrung zeigt, dass es in emotionalen Momenten oft nichts Schwierigeres gibt, als eben diesen beiden berühmten Standard Ratschlägen aus der Handwerkskiste der  Kommunikationsgurus zu folgen. Und aktuelle Forschungen machen deutlich, wir fürchten heute weniger Hunger und Kälte, sondern vor allem von anderen kritisiert zu werden und ihren Anforderungen nicht zu genügen.  Wobei für Selbständige nicht selten dann tatsächlich die Angst vor der existentiellen Bedrohung dazu kommt.
 
Wie schaffen wir es also unsere Emotionen und die unserer Kunden zum Wohle für alle zu händeln?
 
Dies soll Inhalt meines Workshops sein und dabei sind Eure eigenen Erfahrungen gerne willkommen.
 
Termin: 14.03.2014
Zeit: 10 – 15 Uhr
Ort: Voßstraße 11, München
Plätze: max. 6
 
Preis: 245 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung unter mail@katja-stermsek.de ... klick the lifebelt

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